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전자 상거래는 상품과 서비스를 인터넷을 통해 사고 파는 과정을 의미합니다. 이 디지털 거래 시스템은 기업과 소비자가 상호작용하는 방식을 변화시켰으며, 더 접근 가능하고 편리하며 효율적인 방법으로 상업 활동을 수행할 수 있게 해줍니다. 1990년대 인터넷의 확산과 함께 전자 상거래는 급격히 성장했으며, 다양한 온라인 플랫폼들이 이러한 거래를 촉진하는 역할을 했습니다 [1].

전자 상거래에는 여러 가지 유형이 있으며, 그 중 비즈니스 대 소비자(B2C) 모델은 기업이 소비자에게 직접 판매하는 방식이고, 소비자 대 소비자(C2C)는 개인 간의 거래를 의미합니다. 또한 소비자 대 비즈니스(C2B) 모델에서는 소비자가 기업에 제품이나 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 다양한 모델은 대규모 거래부터 소규모 거래까지 다양한 필요를 충족시킵니다 [3].

온라인 쇼핑의 증가로 인해 전자 상거래는 현대 비즈니스 전략에서 중요한 부분이 되었습니다. 이는 글로벌 시장에 접근할 수 있게 해주며, 운영 비용을 절감하고 디지털 플랫폼을 통한 향상된 쇼핑 경험을 제공합니다. 기술의 발전과 물류 개선에 힘입어 전자 상거래는 계속해서 확장되고 있으며, 이는 기업가와 소비자에게 기회를 제공합니다 [2].